ONV SERVICE
安装有方案，使用有保障。
服务范围与施工内容在下单前确认，让安装和后续维护更清楚。
主机一定安装在室外吗？
官网展示的 D、S、Q 产品为室外机系列。安装位置应结合外墙结构、固定条件、室外环境与维护空间，由安装人员现场确认。
不要只凭产品图自行确定外墙固定位置。
安装前要准备哪些信息？
可以先提供城市、户型图、使用人数、期望送风房间和可用外墙位置。顾问会据此讨论选型、风口位置、管路及施工条件。
是否允许外墙打孔，需要事先确认物业与现场条件。
AZ 版本是什么意思？
AZ 为包安装版本，普通型号为标准款。包安装的服务地域、打孔、管路和额外施工内容，需要按具体户型与订单方案确认。
预约时可以说明你需要标准款还是包安装款。
整机和电机分别质保多久？
当前官网口径为整机 5 年质保、电机 5 年质保。起算时间、适用范围与非质保情形，以具体订单和售后条款为准。
保留订单、交付与安装信息，有助于售后处理。
180 天只换不修是什么意思？
这是针对非人为故障的售后保障口径，适用条件、处理方式和具体范围以实际订单及售后条款为准。
异常时先联系售后，不要自行拆改核心部件。
怎样联系 ONV新风？
可拨打全国统一服务热线 4008256258，或在首页提交产品咨询预约。表单信息仅用于本次咨询与预约联系。
提交成功后页面会显示确认提示；遇到错误可直接拨打热线。